Cancún, 7 de enero de 2025
En un acto sin previo aviso ni agenda pública, la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama Espinosa, sorprendió al personal de la Fiscalía General del Estado con una visita directa a las instalaciones centrales en Cancún, donde llevó a cabo un recorrido por diversas áreas operativas, con el objetivo de verificar de primera mano la calidad de los servicios de atención que se brindan a la ciudadanía.
Acompañada por el Fiscal General, Raciel López Salazar, la mandataria se presentó en el edificio rehabilitado conocido como “La Ceiba” y comenzó su recorrido en las áreas de atención de denuncia. Allí, sin previo aviso, saludó personalmente al personal y a los ciudadanos que se encontraban en espera de algún servicio, atendiendo a todos con interés y dedicación.
Durante su visita, Lezama Espinosa pasó por diferentes áreas clave de la Fiscalía, como la Atención Temprana, Justicia Tradicional, Policía de Investigación, Fiscalía de Distrito Norte, Fiscalía de Trata de Personas, Fiscalía de Homicidios y las oficinas del propio Fiscal. En cada una de estas secciones, la gobernadora no solo saludó a los trabajadores, sino que también se dedicó a escuchar sus inquietudes y a observar las condiciones de trabajo.
En particular, la gobernadora hizo énfasis en la supervisión de las instalaciones y en la calidad del mobiliario, detectando varias deficiencias que, según dijo, deberán ser atendidas en el corto plazo para mejorar las condiciones laborales y de atención. También pudo constatar el proceso de mudanza de las áreas operativas, que están siendo trasladadas a las nuevas instalaciones en “La Ceiba”, un espacio recientemente rehabilitado para ofrecer una mejor infraestructura.
La mandataria destacó que el propósito de este tipo de visitas sorpresas es, principalmente, acercarse a la realidad del servicio público y conocer las opiniones de los ciudadanos que acuden a las dependencias para recibir atención. “Queremos escuchar directamente a la gente, conocer sus experiencias y evaluar la calidad del servicio que se ofrece. En este gobierno humanista, con corazón feminista, las personas son el centro de todas nuestras acciones”, afirmó Lezama Espinosa durante su recorrido.
En este sentido, la gobernadora subrayó que la mejora en los servicios públicos es una de sus prioridades y que, a través de estas visitas, busca conocer no solo las fortalezas, sino también las áreas de oportunidad que deben ser atendidas para garantizar que los ciudadanos reciban un trato digno y eficiente.
El edificio de la Fiscalía de Cancún, conocido como “La Ceiba”, recibe diariamente un promedio de 550 personas que acuden a realizar diversos trámites, desde denuncias hasta consultas sobre casos en curso. Por esta razón, Lezama Espinosa se mostró particularmente interesada en conocer la dinámica de atención y en asegurarse de que los recursos humanos y materiales estén a la altura de las necesidades de la población.
Durante su recorrido, la gobernadora también fue informada sobre los esfuerzos que realiza la Fiscalía para mejorar la rapidez y efectividad en la atención, y sobre las iniciativas de capacitación continua del personal para ofrecer un servicio más profesional y cercano a la ciudadanía.
Con esta acción, Mara Lezama reitera su compromiso con la transparencia y la cercanía con la ciudadanía, valores que ha promovido desde que asumió la gobernatura del estado. A lo largo de su administración, la gobernadora ha enfatizado en múltiples ocasiones la importancia de un gobierno de puertas abiertas, donde la rendición de cuentas y la participación ciudadana jueguen un papel fundamental.
En este sentido, la visita sorpresa a la Fiscalía no solo fue una inspección rutinaria, sino también una oportunidad para la mandataria de reforzar su mensaje de un gobierno accesible, dispuesto a escuchar a todos los sectores de la sociedad, y sobre todo, comprometido con la mejora continua de los servicios públicos.
La visita sorpresiva de Mara Lezama a la Fiscalía General del Estado refleja su enfoque en la mejora de la administración pública y en la atención a las necesidades de la ciudadanía. Con una gobernadora dispuesta a estar en el terreno y conocer de cerca las realidades que enfrenta su gobierno, Quintana Roo da un paso más hacia la consolidación de un servicio público más humano, eficiente y cercano a la gente.
