Cancún, QR a 05 de mayo de 2020.- De manera virtual, a través de los correos electrónicos y la plataforma oficial del Ayuntamiento, la Contraloría Municipal sigue trabajando y recibiendo las denuncias de los contribuyentes que no hayan sido bien atendidos en las modalidades no presenciales de trámites en el resto de las dependencias, informó su titular, Reyna Arceo Rosado.
Indicó que cumpliendo la sana distancia con guardias presenciales y privilegiando el trabajo en casa y guardias de horarios para prevenir contagios por Covid-19, el personal está atento de las querellas que hagan llegar los ciudadanos, ya que muchas instancias como Tesorería Municipal o Catastro, entre otras, pusieron a disposición correos electrónicos y mecanismos digitales para dar seguimiento a sus procedimientos y en caso de no haber sido bien atendidos, ayudar a la gente a resolver cualquier posible traba administrativa.
Detalló que el mecanismo para interponer una queja es a través de la plataforma digital del Ayuntamiento que es www.cancun.gob.mx, en la sección “Contraloría” y a continuación deben ir al apartado de “Trámites y Servicios”, donde debe seleccionarse el botón rojo que dice: “Envía tu queja o denuncia”.
Al acceder a la siguiente ventana electrónica desplegada, se encuentra el formato de quejas de la Dirección de Investigación en materia de responsabilidades administrativas, en la que se pide se ponga el nombre, domicilio, teléfono particular, celular, correo electrónico y ocupación del contribuyente.
En el caso de trámites presenciales, se pide una descripción del servidor público que haya dado la mala atención, nombre y cargo de preferencia; sexo, color de piel, estatura, edad aproximada, señas particulares y complexión, entre otras. Posteriormente se deberá seleccionar el motivo de la queja o denuncia que puede ser por malos tratos, soborno, abuso de autoridad, falta de atención a su trámite, alteración de documentos oficiales; detallar la fecha y hora de la irregularidad, lugar, además de un recuento breve de los hechos.
De igual forma, la Contraloría pone a disposición de los ciudadanos el correo oficial contraloría@cancun.gob.mx, en el cual pueden enviar cualquier querella que requiera darle seguimiento, ya que hay personal respondiendo de manera digital las necesidades de los ciudadanos.
CAJA DE DATOS:
Recomendaciones para prevenir el contagio por COVID-19:
· Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón.
· Cubrirse nariz y boca con el lado interno del brazo al toser y estornudar; usar pañuelos desechables.
· No tocarse los ojos, nariz y boca con las manos sucias.
· Mantener desinfectadas las superficies de las casas, escuelas y oficinas, así como objetos de uso común.
· Quedarse en casa si presenta infección respiratoria, y si supera los 38°C de fiebre acudir a su unidad de salud.
· Mantener una distancia social de un metro con otras personas.
Redes sociales:
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Facebook: Mara Lezama ll Ayuntamiento de Benito Juárez
Números para información:
800 004 4800 Unidad de Inteligencia Epidemiológica, Secretaría de Salud Federal.
800 277 4780 Call Center, Secretaría de Turismo.
800 832 9198 Atención de Secretaría de Salud en Quintana Roo 24 horas del día.
Números de atención dependencias municipales:
99 83 38 23 80 atención psicológica.
99 81 35 46 71 salud mental DIF Benito Juárez.
99 81 61 47 43 línea directa denuncia sobrecupo Dirección de Transporte y Vialidad.
99 81 01 54 62 Instituto Municipal de la Mujer.
99 81 43 49 80 Instituto de la Cultura y las Artes.
99 82 60 40 34 Instituto Municipal de la Juventud.
99 88 45 50 70 Instituto Municipal contra las Adicciones.
Número para denunciar transporte público:
99 81 61 47 43 para denunciar sobrecupo en transporte público.
PROFECO
800 468 4722 Número de PROFECO por abuso de precios.
99 88 84 27 01 teléfono en Cancún.
